Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Beratungen, Workshops und Begleitungen von Scarlett Highley
Stand: 6. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Scarlett Highley, nachfolgend „Beraterin“ oder „Kursleitung“ genannt, und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.
Sie gelten für sämtliche von Scarlett Highley angebotenen Leistungen, insbesondere für:
- persönliche Beratungen,
- Telefon- und Online-Beratungen,
- Beratungspakete und Begleitungen,
- Workshops und Kurse,
- Angebote zur Stillberatung,
- Beratungen rund um Beikost und Kleinkindernährung,
- Begleitungen im Zusammenhang mit einer Zungenbandtrennung/Frenotomie.
Die jeweils konkrete Leistung ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung bzw. der Beschreibung des jeweiligen Angebots auf der Website.
2. Vertragsschluss und Anmeldung
Die Anmeldung zu einer Beratung, einem Workshop oder einer sonstigen Leistung kann – soweit vom jeweiligen Angebot vorgesehen – über das Anmeldeformular auf der Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich erfolgen.
Mit der Anmeldung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die gewählte Leistung ab.
Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Anmeldung bzw. Terminvereinbarung durch Scarlett Highley zustande. Bei Workshops und Kursen kann die Teilnahme zusätzlich von einem rechtzeitigen Zahlungseingang abhängig gemacht werden.
Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden zugänglich gemacht. Mit Vertragsschluss erklärt sich der Kunde mit deren Geltung einverstanden.
3. Leistungen und Leistungsumfang
Gegenstand des Vertrages ist die jeweils vereinbarte Beratung, Begleitung, der gebuchte Workshop oder die gebuchte sonstige Leistung.
Die Beratung erfolgt fachkundig und nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung verfügbaren fachlichen Informationen.
Eine Garantie für einen bestimmten Erfolg der Beratung, Begleitung oder Umsetzung des vermittelten Wissens wird nicht übernommen.
Die Beraterin entscheidet im Rahmen ihrer fachlichen Zuständigkeit, welche Inhalte und Empfehlungen Gegenstand der jeweiligen Beratung sind.
4. Beratungsgrenzen
Die Angebote von Scarlett Highley dienen der fachlichen Beratung, Information und Begleitung und ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder ärztliche Behandlung.
Insbesondere werden durch Scarlett Highley keine ärztlichen Diagnosen gestellt und keine ärztlichen oder operativen Behandlungen durchgeführt.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Auffälligkeiten, Erkrankungen, Komplikationen oder Unsicherheiten kann eine ärztliche oder anderweitige medizinische Abklärung erforderlich sein. Entsprechende Empfehlungen oder Verweise auf andere Fachpersonen sind zu beachten.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, gesundheitliche Beschwerden, relevante Vorerkrankungen, Besonderheiten sowie Veränderungen des Gesundheitszustandes mitzuteilen, soweit diese für die Beratung von Bedeutung sein können.
Begleitung nach einer Zungenbandtrennung/Frenotomie
Eine Begleitung nach einer Zungenbandtrennung/Frenotomie umfasst ausschließlich die im jeweiligen Angebot beschriebenen Beratungs- und Unterstützungsleistungen.
Sie ersetzt weder die ärztliche Durchführung und Kontrolle des Eingriffs noch eine erforderliche medizinische Nachsorge oder logopädische Therapie.
Bei Anzeichen von Komplikationen oder medizinischem Handlungsbedarf ist unverzüglich die behandelnde Ärztin bzw. der behandelnde Arzt oder eine andere geeignete medizinische Fachperson zu kontaktieren.
Die Beraterin kann im Rahmen ihrer fachlichen Zuständigkeit bei der Beobachtung des Heilungsverlaufs, bei der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und bei Fragen zur Mobilisation unterstützen. Eine Garantie für einen bestimmten Heilungsverlauf oder ein bestimmtes Behandlungsergebnis wird nicht übernommen.
5. Gruppenangebote und Workshops
Bei Gruppenangeboten und Workshops können nicht sämtliche individuellen Voraussetzungen und Bedürfnisse der einzelnen Teilnehmerinnen und Teilnehmer berücksichtigt werden.
Insbesondere bei Angeboten rund um Beikost und Kleinkindernährung kann keine individuelle Beurteilung jedes einzelnen Kindes erfolgen.
Liegen beim Kind besondere gesundheitliche Risiken, Grunderkrankungen, Entwicklungsauffälligkeiten oder sonstige Besonderheiten vor, wird empfohlen, zusätzlich eine geeignete medizinische oder therapeutische Fachperson einzubeziehen.
Die Verantwortung für die konkrete Umsetzung von Empfehlungen im Alltag verbleibt beim Kunden bzw. bei den Sorgeberechtigten.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website bzw. im jeweiligen Angebot angegebenen Preise.
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungsbeträge innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Rechnungen werden grundsätzlich per E-Mail übermittelt.
Bei Workshops und Kursen kann eine vollständige Zahlung vor Beginn des Angebots Voraussetzung für die verbindliche Reservierung des Teilnahmeplatzes sein.
Bei Beratungsterminen kann die Beraterin ebenfalls eine Vorauszahlung verlangen. In diesem Fall wird der Termin erst nach Zahlungseingang verbindlich reserviert.
Die jeweils gültigen Preise können für zukünftige Buchungen geändert werden. Für bereits geschlossene Verträge gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Preis.
7. Umsatzsteuer
Sofern Scarlett Highley die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die aktuellen gesetzlichen Voraussetzungen für die Kleinunternehmerregelung sind zu beachten.
8. Kostenübernahme durch Krankenkassen oder andere Stellen
Eine Bezuschussung oder Kostenübernahme durch eine Krankenkasse, Beihilfe, Versicherung oder sonstige Stelle ist vom Kunden selbst zu beantragen.
Scarlett Highley übernimmt keine Gewähr dafür, dass Kosten von einer Krankenkasse oder einem anderen Kostenträger übernommen werden.
Der vereinbarte Rechnungsbetrag ist unabhängig von einer möglichen Kostenübernahme durch Dritte zu entrichten.
9. Absage und Verschiebung von Beratungsterminen
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines vereinbarten Beratungstermins ist bis spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage bzw. bei Nichterscheinen kann eine Ausfallvergütung verlangt werden:
- Absage weniger als 72 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor dem Termin: 50 %
- Absage weniger als 24 Stunden, aber mehr als 12 Stunden vor dem Termin: 75 %
- Absage weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 %
Maßgeblich für die Berechnung ist das für den jeweiligen Termin vereinbarte Honorar.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Ausfall entstanden ist.
Der Beraterin bleibt der Nachweis eines tatsächlich höheren Schadens vorbehalten.
10. Beratungshonorar
Sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde, beträgt das Honorar für eine Einzelberatung:
120,00 € für 90 Minuten.
In diesem Honorar kann – sofern ausdrücklich vereinbart bzw. im Angebot angegeben – eine telefonische Nachbesprechung von bis zu 15 Minuten enthalten sein.
Darüber hinausgehende Beratungszeit wird mit 35,00 € je angefangene 30 Minuten berechnet.
Die konkrete Preisgestaltung eines Beratungspaketes richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot.
11. Beratungspakete
Bei der Buchung eines Beratungspaketes werden mehrere aufeinander abgestimmte Leistungen zu einem Gesamtangebot zusammengefasst.
Ein einzelner nicht wahrgenommener Termin stellt grundsätzlich keine Kündigung oder Stornierung des gesamten Paketes dar.
Für einzelne Termine innerhalb eines Paketes gelten die Regelungen zu Absagen und Ausfallvergütungen entsprechend.
Wird ein bereits begonnenes Paket vom Kunden vorzeitig beendet, sind die bis dahin erbrachten Leistungen sowie gegebenenfalls bereits verbindlich reservierte weitere Leistungen entsprechend der jeweiligen Vereinbarung abzurechnen.
Soweit für ein bestimmtes Paket abweichende Bedingungen gelten, werden diese vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt.
12. Absage und Rücktritt von Workshops und Kursen
Bei Workshops und Kursen gelten die im jeweiligen Angebot angegebenen Anmelde- und Stornierungsbedingungen.
Sofern keine abweichende Regelung im jeweiligen Angebot getroffen wurde, kann eine Buchung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss kostenfrei storniert werden, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht ohnehin besteht bzw. die gesetzlichen Voraussetzungen für dessen Ausschluss oder Erlöschen nicht vorliegen.
Bei einer späteren Stornierung kann eine Verwaltungs- bzw. Ausfallpauschale von 20,00 € berechnet werden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Ausfall entstanden ist.
Bei Nichterscheinen zu einem gebuchten Workshop oder Kurs kann – abhängig von den Umständen und den gesetzlichen Vorgaben – das vereinbarte Teilnahmeentgelt bzw. eine angemessene Ausfallvergütung anfallen.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
13. Absage durch die Kursleitung
Scarlett Highley behält sich vor, Workshops oder Kurse aus wichtigem Grund, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung oder anderen Umständen, die eine Durchführung unzumutbar machen, abzusagen oder zu verschieben.
Bei einer Absage durch Scarlett Highley werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren für die nicht erbrachte Leistung vollständig erstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Haftung.
Soweit möglich, wird bei einer Absage eine alternative Teilnahme- oder Terminmöglichkeit angeboten.
14. Teilnehmerzahl und Platzvergabe
Die Teilnehmerzahl bei Workshops, Kursen und Gruppenangeboten kann begrenzt sein.
Die Vergabe der Teilnahmeplätze erfolgt grundsätzlich nach Eingang der verbindlichen Anmeldung bzw. nach Zahlungseingang, sofern eine Vorauszahlung vorgesehen ist.
Ein Anspruch auf Teilnahme besteht erst nach Bestätigung der Anmeldung durch Scarlett Highley bzw. nach vollständigem Zahlungseingang, wenn dieser Voraussetzung für die Platzreservierung ist.
15. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen.
Insbesondere sind gesundheitliche Beschwerden, relevante Vorerkrankungen, Besonderheiten sowie bereits erfolgte Untersuchungen oder Behandlungen mitzuteilen, soweit diese für die Beratung von Bedeutung sein können.
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, Empfehlungen nur entsprechend der eigenen Situation und unter Beachtung der jeweils angegebenen Beratungsgrenzen umzusetzen.
Bei Minderjährigen liegt die Verantwortung für Entscheidungen und die konkrete Umsetzung bei den jeweiligen Sorgeberechtigten.
16. Haftung
Scarlett Highley haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Scarlett Highley oder einer gesetzlichen Vertreterin bzw. eines Erfüllungsgehilfen beruhen.
Ebenso gilt eine Haftungsbeschränkung nicht für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Scarlett Highley – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht wurden, bleibt unberührt.
17. Mitgebrachte Gegenstände und persönliche Sachen
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände übernimmt Scarlett Highley keine Haftung, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt oder gesetzlich zwingend eine weitergehende Haftung besteht.
Der Kunde ist für seine persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.
18. Verhalten bei Veranstaltungen
Bei Workshops, Kursen und Gruppenangeboten sind die Anweisungen der Kursleitung zu beachten, soweit diese für einen geordneten Ablauf, die Sicherheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer oder die Einhaltung der Hausordnung erforderlich sind.
Bei erheblichen Störungen des Veranstaltungsablaufs oder einem Verhalten, durch das andere Teilnehmerinnen und Teilnehmer gefährdet oder erheblich beeinträchtigt werden, kann die Kursleitung den betreffenden Teilnehmer nach vorheriger Aufforderung von der Veranstaltung ausschließen.
Ein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
19. Informationen auf der Website
Die auf der Website bereitgestellten Informationen werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und regelmäßig aktualisiert.
Eine Gewähr für die jederzeitige Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit sämtlicher Informationen kann jedoch nicht übernommen werden.
Die auf der Website veröffentlichten Informationen stellen – soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet – keine individuelle medizinische Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar.
Für Inhalte externer Internetseiten, auf die von der Website verlinkt wird, ist ausschließlich deren jeweiliger Betreiber verantwortlich. Scarlett Highley hat keinen Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte dieser externen Seiten.
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
21. Widerrufsrecht für Verbraucher
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich der Informationen über die Bedingungen, Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts wird dem Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
22. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten grundsätzlich nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der jeweiligen Änderung geschlossen werden.
Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.
23. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
24. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Stand: 6. Oktober 2026